FAQ

Sì. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo in 44+ paesi. Il tempo di consegna stimato è di 7–13 giorni lavorativi.

Per ulteriori dettagli, visiti la nostra pagina Informazioni sulla Spedizione.

Sì. La spedizione DHL Express (3–7 giorni lavorativi) è disponibile per i paesi selezionati. Il costo e la soglia per la spedizione gratuita variano in base alla destinazione.

Consulti tutte le opzioni di spedizione express nella nostra pagina Informazioni sulla Spedizione.

Tutti i prezzi includono l'imposta sulle vendite o l'IVA applicabile. La maggior parte dei clienti riceve il proprio ordine senza costi aggiuntivi. Tuttavia, gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione in base alle normative del paese di destinazione.

Eventuali tali oneri sono determinati dall'autorità doganale locale e sono a carico del destinatario.

Per ulteriori dettagli, consulti la nostra pagina Informazioni sulla Spedizione.

Riceverà un link di tracciamento via email non appena il suo ordine viene spedito. Le informazioni di tracciamento possono richiedere 2–5 giorni per essere disponibili dopo la spedizione.

Può anche tracciare il suo ordine nella nostra pagina Tracciamento Ordine.

Spediamo in 44+ paesi in Europa, Americhe, Asia e Oceania e Medio Oriente. L'elenco completo dei paesi è disponibile nella nostra pagina Informazioni sulla Spedizione.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere 2–5 giorni per essere disponibili dopo la spedizione del suo ordine. È normale. Se non ci sono ancora aggiornamenti dopo 7 giorni, la preghiamo di contattarci.

Selezioni i prodotti desiderati, li aggiunga al carrello e proceda al pagamento. Riceverà una conferma dell'ordine a schermo e via email.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact (Belgio), iDEAL (Paesi Bassi), Klarna (compra ora, paga dopo), UnionPay (Asia) e criptovaluta USDC nei paesi supportati.

Ulteriori dettagli nella nostra pagina Ordini e Pagamenti.

Le cause più comuni includono fondi insufficienti, dati della carta errati, indirizzi di fatturazione non corrispondenti o restrizioni bancarie sulle transazioni internazionali. Provi ad aggiornare la pagina o a utilizzare un metodo di pagamento diverso.

Se il problema persiste, ci contatti e l'aiuteremo a completare il suo ordine.

Tutti i prezzi sono visualizzati e addebitati nella valuta locale. L'importo mostrato al momento del pagamento è esattamente quello che verrà addebitato.

È possibile inserire il codice sconto nel carrello, nella pagina del carrello o al momento del pagamento. Le maiuscole non hanno importanza, ma si assicuri che il codice non contenga spazi aggiuntivi. È possibile utilizzare un solo codice per ordine.

Ulteriori dettagli nella nostra pagina Ordini & Pagamenti.

La preghiamo di contattarci via email il prima possibile. Faremo del nostro meglio per apportare modifiche prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, potrà richiedere un reso una volta ricevuto.

È possibile restituire prodotti non utilizzati nella loro confezione originale entro 30 giorni dalla consegna. Sono disponibili due opzioni: restituire l'articolo per un rimborso completo, oppure tenerlo e ricevere un rimborso del 50%.

Tutti i dettagli nella nostra pagina Resi & Cambi.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I prodotti vengono restituiti al nostro indirizzo a Vantaa, Finlandia. Se preferisce non rispedire l'articolo, può scegliere l'opzione di rimborso del 50%.

Consulti tutte le opzioni nella nostra pagina Resi & Cambi.

Ci scriva via email indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. La guideremo attraverso il processo e le forniremo l'indirizzo per la restituzione.

Sì. È possibile effettuare un cambio con lo stesso prodotto (ad esempio una taglia diversa) o con un prodotto diverso di valore uguale o inferiore. Per un articolo di valore superiore, sarà richiesto il pagamento della differenza di prezzo.

Consulti tutte le opzioni nella nostra pagina Resi & Cambi.

Sì. Gli articoli in saldo sono soggetti alla stessa politica di reso di 30 giorni applicata agli articoli a prezzo intero. Si applicano tutte le condizioni di reso standard.

I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito. Il rimborso apparirà sul metodo di pagamento originale.

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di un anno che include difetti di fabbricazione, scolorimento e rottura durante l'uso normale. La garanzia non copre danni intenzionali, smarrimenti o normale usura.

Scopra di più nella nostra pagina Garanzia.

Ci scriva via email allegando una foto o un video del problema e il numero d'ordine. Non è necessario restituire il prodotto difettoso — spediremo direttamente il prodotto sostitutivo.

Può scegliere lo stesso prodotto o un articolo diverso di valore uguale o inferiore. Se desidera un articolo più costoso, pagherà la differenza di prezzo. Se il prodotto originale non è più disponibile, potrà scegliere qualsiasi articolo della nostra collezione.

No. I piccoli graffi superficiali derivanti dall'uso quotidiano prolungato sono considerati usura normale. La garanzia copre difetti di fabbricazione, scolorimento, rotture e altri problemi di qualità.

Misuri il polso con un metro flessibile o uno spago, poi aggiunga la lunghezza extra per la vestibilità desiderata. La nostra Guida alle taglie contiene istruzioni dettagliate e una tabella completa delle misure.

No. I nostri bracciali sono disponibili in tre tipologie di vestibilità: Regolabile (la misura può essere modificata liberamente), Flessibile (si adatta a diverse misure di polso) e Fisso (selezionare la taglia nella pagina del prodotto). Consulti la pagina del prodotto o la nostra Guida alle taglie per ulteriori dettagli.

Consigliamo di scegliere la taglia più grande per maggiore comodità, oppure quella più piccola se si preferisce una vestibilità aderente.

Nessun problema! È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Consulti la nostra pagina Resi & Cambi per le opzioni disponibili.

I bracciali di perline con chiusura a macramé possono essere stretti o allentati tirando i cordini. I bracciali rigidi e quelli in stile orologio hanno metodi di regolazione specifici illustrati nelle nostre video guide.

Tenere entrambe le estremità e aprirle delicatamente fino a far passare il polso. Evitare di piegarlo eccessivamente per mantenerne la forma.

Sollevare delicatamente il fermaglio, seguendo la dimostrazione nel nostro video tutorial.