Ordini e Pagamenti

Selezioni i prodotti desiderati, li aggiunga al carrello e proceda al checkout. Segua le istruzioni e fornisca i dati necessari, come l'indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento.

Al termine del checkout vedrà una conferma a schermo, e Le invieremo anche una email di conferma dell'ordine. Se non la trova, controlli la cartella spam o contattici.

Sì, riceverà un link di tracciamento via email non appena il suo ordine sarà spedito. Se non lo trova, controlli la cartella spam o contattici per assistenza.

Se il suo ordine non viene elaborato, ecco le cause più comuni:

Problemi di pagamento: Si assicuri che la carta abbia fondi sufficienti e che i dati (numero, scadenza, CVV) siano corretti. Per PayPal, Apple Pay o Google Pay, verifichi che il conto sia verificato.

Informazioni di fatturazione: Verifichi che l'indirizzo di fatturazione corrisponda a quello del metodo di pagamento. Anche piccoli errori possono causare il rifiuto della transazione.

Restrizioni bancarie: Alcune banche bloccano transazioni internazionali o acquisti online. Contatti la sua banca per autorizzare il pagamento.

Problemi del browser: Provi a svuotare la cache o a usare un altro browser. Le estensioni o le impostazioni VPN possono interferire con il checkout.

Pagamento fallito al checkout? Provi ad aggiornare la pagina o a utilizzare un metodo di pagamento diverso. Se il problema persiste, ci contatti e l'aiuteremo a completare l'ordine.

Ha ancora difficoltà? Il nostro team di assistenza è a disposizione per aiutarla a completare l'acquisto. Ci contatti all'indirizzo [email protected] e risolveremo il problema insieme.

Per un'assistenza più rapida: includa il numero dell'ordine (se disponibile), il metodo di pagamento utilizzato e una descrizione dell'errore riscontrato.

Un ordine può essere annullato se l'articolo non è più disponibile in magazzino, se il nostro sistema rileva un possibile tentativo di frode, o se le informazioni del cliente risultano errate o incoerenti.

Se desidera procedere con l'ordine, si assicuri che tutte le informazioni di pagamento, fatturazione e spedizione siano corrette e inserisca un nuovo ordine sul nostro sito. Per assistenza, contattici.

Il blocco temporaneo sarà rilasciato dal suo conto entro 4–7 giorni lavorativi, a seconda della sua banca o dell'emittente della carta di credito. Non ci è possibile ripristinare un ordine annullato. Se dopo 7 giorni lavorativi vede ancora un addebito in sospeso, La invitiamo a contattare la sua banca.

La preghiamo di contattarci via email il prima possibile. Faremo del nostro meglio per annullarlo, se non è ancora stato spedito. Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo — tuttavia, una volta ricevuto, potrà richiedere un reso per un rimborso completo.

Se nota dettagli errati dopo aver effettuato l'ordine, la preghiamo di contattarci via email il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare i Suoi dati prima della spedizione.

Accettiamo una varietà di metodi di pagamento sicuri per rendere la Sua esperienza d'acquisto comoda e senza pensieri:

Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express e Maestro.

Portafogli digitali: PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

Metodi di pagamento regionali: Bancontact (Belgio) e iDEAL (Paesi Bassi).

Acquista ora, paga dopo: Klarna è disponibile nelle regioni supportate.

Pagamenti internazionali: UnionPay per i clienti in Asia.

Criptovaluta: USDC (USD Coin) — una stablecoin ancorata al dollaro statunitense — è accettata nei paesi supportati.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni sicure e crittografate per proteggere le Sue informazioni finanziarie.

Può inserire il Suo codice sconto nel carrello, nella pagina del carrello o al checkout. Le maiuscole non sono rilevanti, ma assicurarsi che il codice non contenga spazi extra e sia digitato correttamente.

Si prega di notare: È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.

Il codice non funziona? Verifichi che il codice non sia scaduto, che soddisfi eventuali requisiti di ordine minimo e che si applichi ai prodotti nel Suo carrello. Alcuni codici potrebbero essere validi solo per prodotti o collezioni specifici. Se ha ancora problemi, ci contatti.

Purtroppo, non è possibile combinare più metodi di pagamento per un singolo ordine. La preghiamo di selezionare un solo metodo di pagamento al checkout.

Dopo aver effettuato un ordine, viene applicato un blocco temporaneo sulla Sua carta di credito per il valore totale dell'ordine. Non si tratta di un addebito — il pagamento effettivo viene acquisito quando l'ordine viene elaborato.

Sì, utilizziamo gateway di pagamento sicuri e crittografia SSL per garantire la protezione di tutte le transazioni. Non conserviamo i dati completi della Sua carta — le Sue informazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite i nostri provider di pagamento.

Tutti i prezzi vengono visualizzati nella valuta locale in base alla Sua posizione. Al checkout, verrà addebitato nella Sua valuta locale — l'importo mostrato è esattamente quello che pagherà.

Al momento non accettiamo bonifici bancari e il pagamento in contrassegno non è disponibile come opzione di pagamento.