Reso & Cambio

Offriamo soluzioni di reso flessibili per rendere la Sua esperienza il più semplice possibile. La invitiamo a scegliere l'opzione più adatta alle Sue esigenze:

Opzione A: Restituzione dell'articolo
È possibile restituirci il prodotto entro 30 giorni. Le spese di spedizione verso la Finlandia sono a Suo carico. Una volta ricevuto l'articolo nelle sue condizioni originali, emetteremo un rimborso completo sul Suo metodo di pagamento originale.

Opzione B: Tieni l'articolo e ricevi un credito store +20%
Non desidera rispedirlo? Può tenere il prodotto e ricevere un credito store pari al 120% del valore dell'acquisto. Il credito non ha scadenza e può essere utilizzato su qualsiasi ordine futuro.

Opzione C: Tieni l'articolo e ricevi un rimborso del 50%
Preferisce un rimborso rapido senza restituire l'articolo? Possiamo offrire un rimborso del 50% direttamente sul Suo metodo di pagamento originale — senza necessità di reso.

Opzione D: Scambio con un prodotto diverso
Ha ricevuto un articolo errato o difettoso? Può tenerlo e ricevere un credito store pari al 100% del valore dell'acquisto da utilizzare su qualsiasi prodotto nel nostro negozio. Il credito non ha scadenza.

Ha cambiato idea sul prodotto? Può utilizzare le Opzioni A, B o C sopra indicate ed effettuare un nuovo ordine separatamente.

Per procedere, ci scriva a [email protected] indicando il numero d'ordine e l'opzione preferita.

È possibile richiedere un reso, un rimborso o uno scambio entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Qualora siano trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, non sarà purtroppo possibile elaborare resi o rimborsi.

Tutti gli articoli restituiti devono essere non utilizzati (è tuttavia consentito indossarli una volta per verificare la taglia) e includere tutta la confezione originale. Evidenti segni di usura invalideranno il reso. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Sì. Gli articoli in saldo sono soggetti alla stessa politica di reso di 30 giorni degli articoli a prezzo pieno. Si applicano tutte le condizioni di reso standard.

Per avviare un reso o un rimborso, acceda al Suo account AlfaJewelry o ci contatti via email all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine. Non ha un account? Nessun problema — ci scriva via email e penseremo a tutto. Non rispedisca il prodotto al produttore.

Si prega di inviare gli articoli da restituire al seguente indirizzo:
AlfaJewelry
Raappavuorenreuna 2 B 19
01620 Vantaa, Uusimaa
Finland
Telefono: +358414552841

Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato per garantire la consegna in sicurezza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o sottratti qualora venga scelto un metodo non assicurato.

Se ha ricevuto un articolo errato o difettoso, può tenerlo e ricevere un credito store del 100% per scegliere un nuovo prodotto (vedere Opzione D sopra). Se ha semplicemente cambiato idea, può utilizzare le Opzioni A, B o C e effettuare un nuovo ordine una volta elaborato il rimborso o il credito.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, Le invieremo un'email per comunicarle se il rimborso è stato approvato o rifiutato. In caso di approvazione, elaboreremo il rimborso sul Suo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

I rimborsi richiedono generalmente 5–10 giorni lavorativi per essere visibili dopo l'approvazione. Se è trascorso più tempo, verifichi nuovamente il Suo conto bancario o la carta. Se non visualizza ancora il rimborso, contatti la Sua società emittente della carta o la Sua banca, poiché possono verificarsi ritardi nell'elaborazione. Se il problema persiste, non esiti a contattarci.

Se il tuo ordine supera di 10 giorni lavorativi la finestra di consegna prevista, hai diritto a un rimborso completo. Ti invitiamo a contattarci in caso di ritardo significativo.

I giorni lavorativi si riferiscono al periodo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi locali.

Per qualsiasi domanda o dubbio, La invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected]. Di norma rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.