FAQ

Ja. Vi erbjuder fri frakt världen över till 44+ länder. Beräknad leveranstid är 7–13 arbetsdagar.

För mer information, besök vår Fraktinformation sida.

Ja. DHL Express-frakt (3–7 arbetsdagar) är tillgänglig till utvalda länder. Kostnaden och gränsen för fri frakt varierar beroende på destination.

Se alla expressfrakt-alternativ på vår Fraktinformation sida.

Alla priser inkluderar tillämplig moms eller skatt. De flesta kunder tar emot sin beställning utan några extra avgifter. Internationella beställningar kan dock vara föremål för importtullar eller tullavgifter beroende på ditt lands regler.

Eventuella sådana avgifter fastställs av din lokala tullmyndighet och är mottagarens ansvar.

För mer information, se vår Fraktinformation sida.

Du får en spårningslänk via e-post när din beställning har skickats. Spårningsinformation kan ta 2–5 dagar att visas efter avsändning.

Du kan även spåra din beställning på vår Orderspårning sida.

Vi levererar till 44+ länder i Europa, Amerika, Asien & Oceanien och Mellanöstern. En fullständig landslista finns på vår Fraktinformation sida.

Spårningsinformation kan ta 2–5 dagar att visas efter att din beställning har skickats. Detta är normalt. Om det fortfarande inte finns någon uppdatering efter 7 dagar, vänligen kontakta oss.

Välj dina varor, lägg dem i varukorgen och gå vidare till kassan. Du får en orderbekräftelse på skärmen och via e-post.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact (Belgien), iDEAL (Nederländerna), Klarna (köp nu, betala senare), UnionPay (Asien) och USDC-kryptovaluta i länder där det stöds.

Mer information på vår Beställning & Betalning sida.

Vanliga orsaker inkluderar otillräckliga medel, felaktiga kortuppgifter, avvikelser i faktureringsadressen eller bankbegränsningar på internationella transaktioner. Prova att uppdatera sidan eller använda en annan betalningsmetod.

Om problemet kvarstår, kontakta oss så hjälper vi dig att slutföra din beställning.

Alla priser visas och debiteras i din lokala valuta. Beloppet som visas vid kassan är exakt vad du kommer att betala.

Du kan ange din rabattkod i varukorgen, på varukorgssidan eller i kassan. Versalisering spelar ingen roll, men se till att koden inte har några extra mellanslag. Endast en kod kan användas per beställning.

Mer information på vår sida för Beställning & Betalning.

Vänligen maila oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att genomföra ändringar innan leverans. Om din beställning redan har skickats kan du begära en retur när du har mottagit den.

Du kan returnera oanvända produkter i originalförpackningen inom 30 dagar efter leverans. Du har två alternativ: returnera artikeln för full återbetalning, eller behålla artikeln och få 50% återbetalning.

Fullständig information på vår sida för Returer & Byten.

Kunden står för returfrakt. Produkter returneras till vår adress i Vantaa, Finland. Om du föredrar att inte skicka tillbaka artikeln kan du istället välja alternativet med 50% återbetalning.

Se alla alternativ på vår sida för Returer & Byten.

Maila oss med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi guidar dig genom processen och uppger returadressen.

Ja. Du kan byta mot samma produkt (t.ex. annan storlek) eller en annan produkt av samma eller lägre värde. Om du önskar en dyrare artikel betalar du mellanskillnaden.

Se alla alternativ på vår sida för Returer & Byten.

Ja. Reaartiklar omfattas av samma 30-dagars returpolicy som reguljärt prissatta artiklar. Alla standardvillkor för retur gäller.

Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade artikeln. Återbetalningen visas på din ursprungliga betalningsmetod.

Alla produkter levereras med ett års garanti som täcker tillverkningsfel, blekning och brott vid normal användning. Garantin täcker inte avsiktlig skada, förlust eller normalt slitage.

Läs mer på vår sida för Garanti.

Maila oss med ett foto eller en video på problemet samt ditt ordernummer. Du behöver inte returnera den defekta produkten — vi skickar ersättningen direkt till dig.

Du kan välja samma produkt eller en annan artikel av samma eller lägre värde. Om du önskar en dyrare artikel betalar du mellanskillnaden. Om den ursprungliga produkten inte längre finns tillgänglig kan du välja valfri artikel ur vår kollektion.

Nej. Mindre ytrepor från långvarigt dagligt användande räknas som normalt slitage. Garantin täcker tillverkningsdefekter, blekning, brott och andra kvalitetsproblem.

Mät ditt handledsomfång med ett mjukt måttband eller ett snöre och lägg till lite extra för önskad passform. Vår Storleksguide innehåller detaljerade instruktioner och en komplett storlekstabell.

Nej. Våra armband finns i tre passformstyper: Justerbart (storleken kan ändras fritt), Flexibelt (böjer sig för att passa olika handleksstorlekar) och Fast (välj din storlek på produktsidan). Se produktsidan eller vår Storleksguide för mer information.

Vi rekommenderar att du väljer den större storleken för ökad komfort, eller den mindre storleken om du föredrar en tajt passform.

Inga problem! Du kan begära en retur eller ett byte inom 30 dagar från det att du mottagit din order. Se vår Returer & Byten-sida för tillgängliga alternativ.

Pärlarmband med makraméstängning kan dras åt eller lossas genom att dra i snörena. Armringar och armband i klockstil har specifika justeringsmetoder som visas i våra videoguider.

Håll i båda ändarna och dra försiktigt isär tills den passar över handleden. Undvik att böja den för mycket för att bevara formen.

Lyft låset försiktigt enligt demonstrationen i vår instruktionsvideo.