1 Jahr Garantie

Alle AlfaJewelry-Produkte werden ab dem Kaufdatum mit einer einjährigen Garantie geliefert. Die Garantie deckt Herstellungsfehler, Verfärbungen, Brüche und alle Qualitätsprobleme ab, die bei normaler Nutzung auftreten.

Die Garantie umfasst keine absichtlichen Schäden, Verlust oder normalen Verschleiß, wie etwa kleine Kratzer durch längere tägliche Nutzung.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit einem Foto oder Video, das das Problem zeigt, sowie Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Nachweise und begleiten Sie durch den Austauschprozess. Sie müssen das defekte Produkt nicht zurücksenden.

Sie können es gegen dasselbe Produkt oder ein anderes Produkt gleichen oder geringeren Wertes umtauschen. Wenn Sie einen teureren Artikel wünschen, können Sie diesen gerne wählen – Sie zahlen lediglich die Preisdifferenz.

Sollte Ihr ursprüngliches Produkt nicht mehr vorrätig sein, können Sie ein beliebiges anderes Produkt aus unserer Kollektion gleichen oder geringeren Wertes wählen oder die Differenz für einen höherwertigen Artikel bezahlen.

Nein. Wir benötigen lediglich einen Foto- oder Videonachweis des Problems. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen den Ersatzartikel direkt zu – Sie müssen nichts zurückschicken.

Die Garantie deckt ausschließlich Umtausch ab. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinie für verfügbare Optionen.

Unser Edelstahlschmuck ist auf Langlebigkeit ausgelegt, jedoch gelten leichte Oberflächenkratzer durch längeren täglichen Gebrauch als normaler Verschleiß und sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie umfasst Herstellungsfehler, Verblassen, Brüche und andere Qualitätsprobleme – nicht jedoch kosmetische Veränderungen durch den regulären Gebrauch.

Ja. Die Garantie ist an das Produkt gebunden, nicht an den Käufer. Der Beschenkte kann sich direkt mit uns in Verbindung setzen und dabei den Nachweis des Problems sowie die ursprüngliche Bestellnummer angeben, um einen Umtausch zu beantragen.