Ihre Bestellung verfolgen

Q: Meine Sendung zeigt "Zugestellt", aber ich habe nichts erhalten

Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, beim Empfang Ihres Gebäudes oder an einem sicheren Ort, an dem der Kurier das Paket hinterlassen haben könnte. Falls Sie es nach 24 Stunden noch immer nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen bei der Klärung.

Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein

Geben Sie oben Ihre Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status und Standort Ihrer Bestellung einzusehen. Die Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Ihre Sendungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten, die wir Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung zusenden. Überprüfen Sie Ihren Posteingang (und Spam-Ordner) auf eine E-Mail von AlfaJewelry mit dem Betreff "Bestellung #XXXX ist auf dem Weg zu Ihnen!".

Warum wird meine Sendung nicht aktualisiert?

Es kann 2–5 Tage dauern, bis Tracking-Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung erscheinen. Das ist normal — es bedeutet, dass sich Ihr Paket auf dem Weg zum ersten Scanpunkt befindet. Falls nach 7 Tagen noch keine Aktualisierung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden der Sache nachgehen.

Meine Sendung zeigt "Zugestellt", aber ich habe nichts erhalten

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, beim Empfang Ihres Gebäudes oder an einem sicheren Ort, an dem der Kurier das Paket hinterlassen haben könnte. Manchmal erfolgt der Zustellscan etwas früher als die tatsächliche Lieferung. Falls Sie es nach 24 Stunden noch immer nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen bei der Klärung.